Попробуємо розглянути типові несправності касових апаратів і способи їх усунення.
| Можлива несправність | Причина | Способи усунення |
На чековій або контрольній стрічці не друкується інформація, світяться світлодіоди на панелі реєстратора і повідомлення на індикаторі "НЕМАЄ ПАПЕРУ"
| - Відсутня стрічка або неправильно встановлена
- Стрічка, що застосовується не відповідає вимогам
- Не тією стороною встановлена стрічка
- Відкрита кришка касового апарату
- Несправний апарат
| - Встановити стрічку відповідно до інструкції
- Закрити кришку касового апарату
- Звернутись до служби підтримки по касовим апаратам
|
При спробі почати роботу на індикаторі повідомлення "ЗМІНА ПЕРЕВИЩУЄ 24"
| Робоча зміна складає більше, ніж 24 год.
| Виконати Z-звіт
|
Горить або блимає червоний світлодіод
| ЕККА повідомляє про аварійний стан
| Визначте помилку за описом на панелі індикації
|
ЕККА не відповідає на команди керуючого пристрою
| - Пошкоджений кабель зв’язку
- Від’єднано кабель зв’язку
- Вийшов з ладу com-порт комп'ютера
| - Замініть кабель
- Перевірте надійність під’єднання
- Перевірити роботу com-порта або попробуйте підключити касовий до іншого робочого комп’ютера і перевірити чи є зв’язок з касовим апаратом
- З’єднайте ЕККА з іншим портом комп’ютера
|
Реєстратор не включається
| - Блок живлення не підключений або несправний
- Немає подачі живлення (обрив у кабелі, гнізді, розетці)
| - Підключити блок живлення або замінити на справний
- Перевірте наявність живлення в мережі
- Перевірте кабель живлення на можливі пошкодження
- Перевірте з’єднання вилки блока живлення і розетки мережі електроживлення
|
Перелік можливих несправностей може бути різноманітним, в більшості випадків всі можливі несправності описані в настанові з експлуатації ЕККА.
